人生路上,疾病往往没有任何预兆,当疾病来临时让人措手不及。2020年4月8日,客户Y先生在温州瑞安市中医院确诊断为脑垂体瘤,为得到更确切的诊断和治疗,他想去上海华山医院找神经科专家医生再次诊断,疫情期间,通过很多方法预约都未成功。
偶然,客户想到百年人寿微信公众号上看到可为百年重疾客户提供重疾绿通专家二次诊断预约服务。4月16日,他抱着试一试的心态拨打了百年人寿客服服务电话95542进行预约申请。经过信息核实,叶先生在百年人寿购买有50万重疾险,符合申请资质,当天专家门诊预约成功。客户感叹:我是温州瑞安人,在上海人生地不熟,我通过了很多方法都没约成功,即使能约上,时间也较久。通过购买的保单向百年人寿申请这项服务,没想到这么快就约上了,真的感谢!”
4月20日早上7点,百年人寿服务人员陪同客户一起前往上海华山医院专家就诊。7:30点专家准时接诊,专家对叶先生的病情做出专业诊断,并给出了相应的治疗方案,为客户带来了生机。通过本次诊断,客户重新燃起了战胜疾病的斗志,感谢公司为治疗疾病做出的努力。
疾病无情,保险有爱,把最好的服务项目,给最需要的人。为深化贯彻公司提出的“产品与服务双领先”的战略,我司理赔“重疾绿通服务”为百年人寿客户提供了优质的医疗服务选择。“全程关爱理赔,多角度三位一体打造保障生态圈”,百年人寿带给客户的不仅仅是一份保单,更是全面的医疗资源服务。公司将不断提升服务质量,用实际行动践行对每一位客户的承诺,让每一位客户都享受到专业化、人性化的服务,让百年人寿的品牌深入到每个客户心中。
供稿 李海丹 (浙江分公司)
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